12月14日，新东方创始人俞敏洪在个人微信公众号发布视频，回应近期东方甄选“小作文”事件。俞敏洪称，本来是公司内部的一件小事情，因为处理不当变成了汹涌澎湃的舆情。小编的做法严重缺乏职业精神，也说明公司管理上有很大的漏洞。
　　随后，东方甄选CEO孙东旭发视频致歉，称“网友粉丝是我们的衣食父母，我们一定更加努力，为大家提供更加完善的服务”。
　　“小作文”事件持续高温。截至12月14日晚8点半，微博热搜排名第一的是“董宇辉停播”，第二是“东方甄选CEO道歉”。
俞敏洪、孙东旭道歉
　　俞敏洪在视频中提到，东方小孙（孙东旭的网名）在处理“小作文”事件时，提到了董宇辉的薪酬，这样做不恰当。俞敏洪称，他作为董事长，负有领导责任，也向董宇辉表达了歉意。东方小孙做事情年轻、有冲劲，但是不够圆润，相信大家可以理解。
　　俞敏洪还称，对于“小作文”的具体情况，已经解释清楚，就不再多说了。东方小孙和董宇辉在情况说明中都提到了“饭圈文化”，这主要是有自媒体说东方甄选是“饭圈文化”。坦率说，他自己不知道什么是“饭圈文化”，这次算普及了。但他不认为东方甄选有“饭圈文化”，也坚决抵制“饭圈文化”。公司员工平均年龄只有20多岁，还很年轻，说话办事有不周到的地方，还请广大网友多多包涵。
　　随后，东方小孙发布致歉视频。视频中，孙东旭对着镜头深鞠一躬，随后表示，前几天在解释东方甄选问题的时候，从神态、语气、表达都有点咄咄逼人，把手机放在桌上的动作，也好像摔下去的样子，这样做非常没有风度和气度。尽管是因为连续几天没有休息、内心焦虑导致的动作僵硬和失控，但这不是理由，在这里真诚道歉。
　　另外，他对提到董宇辉薪酬这样不职业的行为向董宇辉等表达歉意。
　　他表示，之前提到东方甄选拒绝“饭圈文化”并不是说东方甄选的粉丝是“饭圈”，而是不希望少数人带节奏影响到东方甄选的健康环境。网友粉丝是公司的衣食父母，一定会更加努力，为大家提供更加完善的服务。
　　同日，陕西省文旅厅回应“喊话”传闻称，已经关注到相关情况，目前正在处置。会尊重董宇辉的个人意愿及选择，但从未有过“喊话”等举动。此前，陕西文旅抖音账号发布一条董宇辉唱歌的视频，并配以文字“如果外面真的不开心还是回来吧”。不过，该账号并非陕西文旅厅官方账号。
引发轩然大波
　　回顾始末，引发全网关注的“小作文”事件起源于12月6日，东方甄选小编在评论区置顶留言：“一些网友好奇文案出自谁手？我们是一个团队哦！每一次小作文制作都是主播在镜头前，背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们。大家协作，才有了一篇篇专场小作文。感谢大家能喜欢我们的作品，我们会继续努力！”
　　图片来源：东方甄选官方抖音
　　随后，上述东方甄选小编的言论遭到董宇辉粉丝团的围攻。
　　董宇辉在后续直播中调侃此事：“自称很了解业务的小编在评论区胡回复，导致很多朋友不舒服，我跟俞老师直接告状了。俞老师让我和东方小孙直接沟通，不要太客气。我和孙老师非常激烈地沟通了，还喝了好几壶散篓子。”
　　不料东方甄选小编不甘示弱，再度留言称：“本来就憋屈，这次评论区乌烟瘴气不能忍。小编没有‘胡回复’。”
　　图片来源：东方甄选官方抖音
　　此操作一发，东方甄选直播间观看人次较前几日大幅下降，东方甄选股价也应声下跌。董宇辉的一些粉丝跑去东方甄选竞争对手“高途佳品”直播间“带节奏”。
　　随着事件发酵扩大，12月12日晚，东方甄选CEO孙东旭在直播中发声批评小编团队，称工作有情绪，沟通方式不恰当。董宇辉情绪受到影响，因此12月10日临时决定不直播。公司对董宇辉的贡献表示认可，没有亏待一说。孙东旭表示，公司坚决向“饭圈”行为说不，希望粉丝们保持冷静。
　　董宇辉也在12月13日凌晨抖音号发长文称，东方甄选的小作文创作模式有三种。一是董宇辉本人创作，如西安场、内蒙场；二是董宇辉提供思路和建议，小编创作，双方讨论修改；三是小编自主创作小作文，董宇辉本人极少改动或不改动。
（文章来源：中国证券报）