12月21日，中国太保寿险党委书记、董事长潘艳红在2023上证财富管理论坛上表示，高质量发展对各行各业都提出了新的发展要求，核心是要体现新发展理念，让创新成为第一动力、协调成为内生特点、绿色成为普遍形态、开放成为必由之路、共享成为根本目的，从而更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
　　在潘艳红看来，高质量发展落脚到保险行业，主要是发挥两大功能、做好五篇大文章。两大功能就是要发挥好经济减震器和社会稳定器这两大核心功能；五篇大文章就是要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。
　　“顺应国家和行业高质量发展的要求，我们率先推动‘长航行动’转型战略，开启高质量发展的转型之路。”潘艳红说，寿险是长期经营的行业，“长期主义”是寿险的特有属性，基于对“长期主义”的认知和理解，太保寿险提出要把“长期主义”作为公司经营的基本信念，要做对的事、难的事、需要时间积累的事，相信时间的复利会带来远超预期的回报。
　　潘艳红认为，推动行业和公司的高质量发展，前提是实现人的高质量发展。商业文明是以人为本的价值创造，企业是人成长和修炼的道场。没有人的成长与发展的企业，是残缺的企业、不健康的企业、对社会不负责任的企业。“对于保险公司而言，更要以人为本，推动外勤伙伴、内勤员工和客户的高质量发展，同时厚植优秀的企业文化，滋养人的高质量发展。”
　　客户是一切商业逻辑的起点，公司要实现高质量发展，首先必须要秉持消费者至上的经营理念。近年来，监管部门始终高度重视对消费者的保护，频频出台相关要求和规定，旨在引导保险公司做好对消费者的保障和服务，真正提升消费者的信任度和安全感。
　　潘艳红表示，从保险公司的角度来看，服务好消费者最为重要的就是从客户的需求出发。随着人口老龄化和国民财富的积累，现在的客户不再仅仅满足于一张保单，而是需要覆盖健康管理、就医、康复、养老的一体化解决方案。
　　“为此，我们公司在‘长航行动’深化转型的过程中，以客户需求为中心，打造产服‘金三角’，以财富、健康、养老为支撑做好客户全生命周期服务，实现保险产品和综合服务资源的有机融合。”潘艳红说。
　　要真正做到“以客户为中心”，营销队伍至关重要。潘艳红表示，外勤伙伴是离客户最近的人，公司的高质量发展始终离不开外勤伙伴的奉献和付出。“长航行动”最重要的战略任务之一就是要推动职业化、专业化的队伍建设，致力于实现和营销队伍长期的共好。
　　“从内勤员工视角来看，公司的高质量转型是否成功，最终的标准是要落实到每一位员工身上”。潘艳红表示，公司正在打造客户中心、敏捷进化、价值创造的新活力组织，为“长航行动”一期工程向二期工程的动能转换做好了组织的准备，为人才高质量的成长创造了有益的体制支撑。
（文章来源：上海证券报）