11月以来，上海气温逐渐下降，并伴随暴雨、大风等天气发生，如何在恶劣天气中守护上海居民的财产安全是当务之急。上海证券报记者了解到，今年8月份推出的“沪家保”已经在守护着上海居民住宅财产。
　　家住上海市普陀区古浪路的黄先生就感受到了“沪家保”的暖心保障服务。12月7日，“沪家保”理赔人员接到一起迟到一个月的理赔报案，黄先生的住宅因11月份的一场暴雨，导致室内装潢受到了较为严重的损坏。
　　由于黄先生不知晓“沪家保”每次事故都要报案，以为在保单有效期内都可以直接理赔，当时他并没有选择立即报案理赔。但该套住房是黄先生母亲居住，室内装潢受损已经影响到其母亲的居住体验，为尽快给母亲一个更好地居住环境，直到12月初黄先生才选择报案。
　　在接到报案后，“沪家保”理赔人员第一时间就与被保险人黄先生取得联系，并前往现场。“沪家保”理赔人员到达现场发现，暴雨损毁的墙面依旧没得到修复，了解黄先生情况后，理赔人员现场耐心的为其讲解了保单条款及相关的保险知识，并提醒黄先生今后发生损失一定要第一时间报案，既方便查勘定损，也有利于尽早理赔。
　　同时，理赔人员将现场查勘情况进行汇报，并于出险当天协助被保险人联系装修公司对损失项目进行定损理算，在保险人的牵头、公估方从中协调，客户全力配合下，该案件于出险当日完成理赔方案的确认，并于12月8日完成定损理算，将案件进入赔付阶段，最终黄先生在48小时内收到4600元赔付款。
　　黄先生只是享受“沪家保”保障服务的一个个例。据“沪家保”相关负责人介绍，自今年8月上线以来，“沪家保”已经接受并处理多起理赔案件，案件主要包括墙面损坏、水管破裂等。
　　记者获悉，截至12月27日，“沪家保”投保人数已经超4万人，理赔结案225件，赔付总金额已经达到27.34万元，为消费者提供增值服务1060件。
　　今年9月，国家金融监督管理总局上海监管局、上海市住房和城乡建设管理委员会和上海市房屋管理局三部门联合印发《关于2023年开展上海城市定制型普惠家庭综合保险试点工作的通知》，明确坚持普惠金融定位，要求“沪家保”按照“高赔付、低费用”的成本结构做好保险产品定价，将“沪家保”分为89元、189元两档，为消费者提供房屋、第三者责任和意外伤害等综合风险保障，最高达到230万元，覆盖生活中较为常见的管道破裂、高空坠物、电梯、燃气等事故情形。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）