哈尔滨成为2024年第一个“出圈”的城市。在火爆的旅游热度下，哈尔滨市政府近日提醒，要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，宾馆酒店经营企业要做到不过度浮动价格、不盲目调整价格、不虚高标注价格。
　　哈尔滨有多火？游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供的大数据测算，元旦假期3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。而冬季还没有结束，公众对哈尔滨的旅游热情预计还将维持相当长的一段时间。
　　城市“出圈”后，相关商品及服务要不要涨价总是会成为永恒的话题。市场主体想提价，无非是因为供求关系发生了根本变化。政府想稳价，追求的是口碑，毕竟口碑能带来回头客，塑造良好城市形象。但稳价的另一面，是市场主体失去了一部分应该获得的利润，失去了实打实的收入。既然市场本身是变化的，政府部门不可能在淡季予以市场主体补贴，因此在旺季强令限价自然也就说不过去。
　　假设存在一个不受调控的市场，价格起到完全的过滤和筛选作用，使一部分人的旅游热情被抑制或一些人的旅行体验降低，那么带来的影响就会很明显。最坏的结果，是同类市场迅速接棒抢夺消费者，使好不容易形成的消费习惯发生转移，哈尔滨满足不了消费需求，那就去吉林；滑雪太贵，那就去赏雪。特别是互联网时代，高价效应引发的市场调节可能更加显著。
　　高价会让消费者理性决策，为了一个地方的长远发展，政府部门一般会偏向于消费者做出相关设计。从这个角度看，市场主体和政府部门的利益是一致的，都希望避免城市热度退潮，导致各方均无钱可挣。因此，对于一个过热的市场来说，市场主体也要有所妥协。同时，政府要克制赔本赚吆喝的冲动，不让商户为城市口碑买单。理想的做法就是：涨价，不是要一下涨到最高价；而限价，也并非要按着价格，不让价格发生一点变化。
　　应该说，哈尔滨要求企业不“过度”浮动价格、不“盲目”调整价格、不虚高标注价格，真正提供质价相符的优质服务，是比较合理的思路。“不过度”是在允许涨价的前提下做的合理性要求，“不盲目”是在提醒企业不要跟风，先看看自己的服务能不能配得上这样的价格。此前，雪乡的住宿争议本质上也并不是高价，而是游客付出高价却没有享受到应有服务。在旅行的场景中，价格不是影响口碑的绝对因素，价格与服务的匹配度才是影响人们旅行体验的关键。
　　这次哈尔滨“出圈”以及表现出的市场意识，对东北的意义可能是深远的。此前，社会关于东北的营商环境及政府行事一直有所争议，而搞好文旅需要有服务意识，需要有高效的政府协同，需要有具备活力的市场主体，如今哈尔滨“出圈”，无疑是促进东北服务业进步、改善营商环境、明确政府职责边界的契机。
　　东北要振兴，必须要多一些服务意识，就像有关部门在楼梯上铺防滑地毯一样；必须要明确政府职责尊重市场，就像呼吁宾馆酒店珍惜“出圈”机遇一样。
　　哈尔滨的热度可能会随着冰雪消融而过去，但倘若能捡起这波“泼天富贵”背后的精神因子，东北就很有机会走出一条振兴的通途。
（文章来源：南方都市报）