影响范围极大 火车票改签规则有大变化 航空也在调整 这几天就会实施

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影响范围极大 火车票改签规则有大变化 航空也在调整 这几天就会实施
2024-01-10 16:21:00
近日,有消息称《铁路旅客购票须知》将对部分条款进行修改,允许旅客即便在距离开车时间48小时内,依然可以改签至乘车日期之后的班次,预计新规则今年1月中旬左右实施,届时将为旅客乘坐火车带来更多便利。
  解放日报·上观新闻记者1月10日致电12306客服,对方答复,的确接到火车票改签规则要修改的通知,应该这几天就会实施,但具体实施时间尚不清楚。
  根据12306官网的信息,目前火车票改签政策,允许旅客在铁路运输企业有运输能力的前提下,办理一次改签。现行改签政策的具体规定如下:
  1. 开车前超过48小时的,可改签预售期内的列车。
  2. 开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。
  3. 开车后,旅客仍可改签当日其他列车。
  4. 办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。
  可见,现行规定明确“开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。”如果新规定实施,需要在开车前48小时内改签的旅客,可拥有更多选择。
  但需要注意的是,当前铁路改签手续并不是完全免费。
  具体规定为:旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的退票费。
  退票费收取方面,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计;不足24小时的按票价20%计;开车前48小时至8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。
  近期,不止铁路在修改退改签规则。1月10日,东航、南航新版客票退改规则也开始生效。
  根据公告,东航、南航扩大了客票免费退改范围、下调了退改费用、放宽了因病退改规则,并新增了票价波动的退票规则等。
  其中,被视为“保价24小时”的票价波动退票规则引发关注。
  东航表示,如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。
  南航则表示,如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。
  东航规则中还新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定——所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%至20%的退票费或者5%至10%的改签费。
  东航和南航的新动作让国航也感到了压力。1月5日晚间,国航官方微信宣布,2024年1月1日起,为每位国航移动端注册用户发放2张国内无理由退票券。
  业内人士认为,航司、铁路相继修改退改签规则的行为值得肯定,不仅有利于维护消费者权益,也有助于提升旅客出行的信心。
(文章来源:上观新闻)
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