作为全面贯彻党的二十大精神的开局之年，2023年依托“便民办税春风行动”，国家税务总局先后推出“走流程听建议”、健全完善税费服务诉求解决机制、开展中小企业服务季活动等涉及诉求响应的新举措。
　　有关数据显示，中小企业服务季期间，各地税务部门将2857个民营企业纳入省级直联快响机制，收集并解决省级直联快响诉求642个，并建立常态化中小企业走访座谈机制，收集响应意见建议3.1万条。
　　伴随一系列服务举措的推出，纳税人缴费人获得感和满意度也出现提升。第三方调查显示，2023年纳税人缴费人满意度得分稳步提升至89.24分。
　　高效落实政策
　　在一系列延续、优化、完善的税费优惠政策相继出台后，如何把政策的红利落到经营主体身上，成为税务部门一项重要工作内容。
　　“我们主要抓住了两个关键要素，一个是广泛宣传，另一个是精准推送，从全年情况看，2023年我们共分5批推出25条助推政策落实的便民举措，这帮助纳税人和缴费人及时了解了涉税信息。”国家税务总局相关人员介绍。
　　浙江省桐乡市梧桐琦境通讯设备经营公司负责人王琦坦言，多亏税务部门对相关政策内容的广泛宣传，让他在第一时间了解并享受了相应的税费优惠。
　　据悉，从部队退役以后，王琦在2023年2月创办了一家通讯设备经营企业，让他意外的是，公司开业没多久，当地税务部门就主动上门讲解退役军人创业相关优惠政策。“在此之前，我们不知道有这个政策优惠，税务人员仔细讲解后，我的情况符合有关税收政策的优惠标准，这让我非常高兴。”王琦说。
　　根据财政部、税务总局、退役军人事务部公告，自2023年1月1日至2027年12月31日，自主就业退役士兵从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年内按每户每年2万元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。
　　在《关于进一步扶持自主就业退役士兵创业就业有关税收政策的公告》中，上述限额标准最高可上浮20%，各省、自治区、直辖市人民政府可根据本地区实际情况在此幅度内确定具体限额标准。
　　除了享受退役军人创业税收优惠，王琦还得到了税务部门精准的政策宣传辅导。2023年8月，国家税务总局发布《关于进一步落实支持个体工商户发展个人所得税优惠政策有关事项的公告》，以进一步支持个体工商户发展。
　　按照政策要求，对个体工商户年应纳税所得额不超过200万元的部分，减半征收个人所得税，个体工商户在享受现行其他个人所得税优惠政策的基础上，可叠加享受本条优惠政策，个体工商户不区分征收方式，均可享受。
　　按照相关政策要求，王琦也成为主要受益对象之一。“这些政策的发布，对企业的发展有很多利好，这是当初创立企业时没想到的，从我个人角度来说，非常感谢政策能关注到我们这个群体。”王琦说。
　　记者了解到，2023年4月4日，国家税务总局发布第三批便民办税缴费举措，明确提出要努力实现“政策找人”，在《税费政策精准推送优化升级方案》和《税费政策精准推送工作规范（试行）》基础上，税务部门制定了精准推送“一政策一方案”。
　　国家税务总局相关人员表示，该政策主要根据企业不同身份人员以及他们在不同时段的差异化政策诉求，通过向法定代表人、财务负责人、办税人员分类推送与“事前、事中、事后”分时提醒相结合的方式，开展全流程、递进式、差异化的推送工作，努力提高政策推送的精准度。
　　精细服务举措
　　“在公司计划上市的关键时刻，我们收到了一份特别的体检报告——税务部门制定的个性化政策、可享受权益、应履行义务、待处理风险‘四个提醒’，每一项都是定制款，这及时帮助企业了解税务合规细节。”宁波江丰生物信息技术有限公司负责人刘炳宪表示。
　　现实中，刘炳宪的感受也并非个案。从最初分两批推出8条精细服务举措，到第三批推出5条重点服务举措，响应个体工商户、中小微企业和外贸出口企业的急难愁盼，税务部门目前已经推出了五批精细服务举措。
　　对于这些政策，中国人民大学教授朱青用两个词加以概括，那就是量身定做、针对性强。“从纳税人的感受看，税务部门持续推进的精细服务正在落地生效，这精准契合了企业的发展需求。”朱青说。
　　一直以来，民营经济是推动中国式现代化的生力军。截至2023年9月底，全国登记在册民营企业数量超过5200万户，民营企业在企业总量中的占比达到92.3%。
　　聚焦以民营企业为主体的广大中小微企业和个体工商户所盼，2023年8月6日，国家税务总局发布第五批“便民办税春风行动”措施，并推出和优化五方面便民办税缴费举措，这有效促进了民营经济发展壮大。
　　国家税务总局纳税服务司司长沈新国在新闻发布会上表示，2023年，全国税务系统共解决纳税人缴费人共性热点诉求814项，通过解决一项诉求，实现破解一类难题、优化一类服务的效果。
　　此外，围绕产业链供应链不畅的困难企业发展诉求，在尊重企业意愿的前提下，税务部门还利用大数据，主动为企业牵线搭桥，数据显示，2023年全年共帮助企业实现购销213亿元。
（文章来源：中国经营网）