2024年开年，省级两会密集召开，随即也公布了各地的2024年增长目标和发力方向，多地预期增速不低于5%。拼经济、稳增长，以及加快推进高质量发展再次成为了关键词。
　　作为市场主体之一的中国企业对于2024年又有着怎么样的预期和想法呢？
　　近日，埃森哲发布了最新的“变革脉动”（Pulse of Change）全球企业高管调研，该研究覆盖了包括中国在内的全球3,400余位企业高管。调研显示，有八成（80%）的受访中国企业高管认为，2024年其企业的营收增长有望加快，高于全球平均水平（68%）。然而，与此同时，超过六成（62%）的中国企业高管也表示，他们还没有完全做好准备，以应对新一年的商业环境变化。
　　复杂的商业环境的背后是各种因素相互作用下的颠覆力量。在刚刚过去的2023年，全球颠覆程度同比增长了33%，是2019年水平的2.83倍，达到前所未有的高度。其中，技术日益被视为推动商业环境快速变化的首要因素。
　　技术变革进一步加速
　　企业对技术的重视很大程度上来自于生成式人工智能的发展，企业高管预计这样的变化将进一步加速。相对于全球企业，更多的（92%）的受访中国企业高管认为，生成式人工智能带来的更多是机遇而非威胁，有77%的中国企业表示，相比于降低成本，生成式人工智能的应用对营收增长更有利。
　　受访企业认为，围绕着以人工智能为代表的技术应用、创新和政策变化将是重要机遇点。据埃森哲测算，生成式人工智能将影响各行业四成的工作时间，提高900种不同类型工作的产出效率，并在全球范围内创造高达至少八万亿美元的经济价值。
　　尽管对技术前景普遍表示乐观，企业在具体行动和战略上依然趋于谨慎。全球范围内，有近一半（47%）的企业表示，他们还没有为技术变革的加速做好准备，只有27%的受访企业认为已经准备好扩大生成式人工智能的应用规模，有44%的企业表示需要6个月以上的时间来做到这些。
　　这样的谨慎同样表现在了技术投入上。大部分企业高管表示将在2024年加大技术投资，涉及数据和人工智能、数字化转型、云等方向。毫无疑问，适应人工智能和自动化等技术和创新的进步成为了企业共识，但人工智能所带来的种种社会影响之大，使得多数企业在选择技术投资变得更为审慎。
　　多维因素推动下的企业重塑
　　正如达沃斯2024年会的主题“重建信任”所定义的那样，在充满变革与不确定性的背景下，在技术、人才、气候、消费者与社会等关键维度上与各方建立起新的信任、协作关系成为了企业持续转型、重塑自身的重要基石。
　　例如，同样让企业高管惊叹其变化速度之快的还有“人才”。在2023年，技术颠覆的变化最快，人才因素位列第二，不少企业高管表示，技能短缺是阻碍其组织应对变化的三大挑战之一。
　　与只侧重利用数据和技术却未能将人才放在同等重要的位置的公司相比，那些将数据、技术和人才一盘棋考虑起来实现增长的公司，其生产力的溢价是前者的2.8倍。因此，培养员工技能是不容商榷的投入。已经有95%的高管表示，他们将会在今年加大对员工技能培训的投资力度，幅度提升22%。但技能培养是一个相对长期的过程，可能需要12-18个月才能见到成效。
　　只有少数的中国高管表示，人工智能领域的相关培训已经覆盖了企业的全部员工。来自全球企业高管的一个反馈颇具启发——他们的员工不愿意接受相关培训。背后的原因也各不相同，有高管认为，员工不想花费太多时间；其他受访者则表示，员工因担心人工智能会取代他们而对其有所排斥。
　　商业环境急速变化，企业开始意识到，挖掘技术潜力离不开管理、运营方式的结构性变革，着眼“可持续的增长”的前提可能就是，实现技术、人才、数据和流程等组合效益最大化。
（文章来源：界面新闻）