近日，乐信发布2023年度消费者权益保护报告。报告显示，过去一年，乐信持续迭代升级“5S消保体系”，积极通过AI、大模型等新技术提升用户体验，客服评价满意度达99.61%；全年为用户进行反诈安全提醒超过7550万次，智能识别和拦截2.1亿次数据安全攻击，历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元；联合多方力量打击金融黑灰产，全年打击各类黑灰产案件百余起，有效保障消费者的正当权益。
　　报告显示，2023年，乐信基于自身数字金融平台的特征，搭建和完善《乐信信息安全管控体系》，构建了由组织管理、合规治理、技术防护“三部曲”组成的覆盖数据全生命周期的防护与治理体系。这其中，为强化数据安全管理，乐信还更新发布了《数据安全管理制度》。
　　2023年乐信修复了257个数据安全相关漏洞，拦截2.1亿次数据安全攻击，数据防护与治理体系保持上线以来的0数据泄露纪录。乐信为用户进行反诈安全提醒超过7550万次，平台网络欺诈拦截自动化率不断提升，用户遭遇被骗呈下降趋势，截至2023年底，乐信历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元。2023年，乐信联合多方力量成功打击各类黑灰产案件共计百余起，其中涉及债闹黑灰产案件共计19起，对21名违法犯罪嫌疑人进行了刑事或行政处罚。
（文章来源：深圳商报）