2月3日，有网友发布视频称，在武汉天河机场搭乘南航CZ6513次航班时，航班从上午一直延误到晚上，随后取消，“期间乘客在飞机上被困近6小时”。4日，南航客服向南都记者表示，该航班因天气延误至3日19时许后取消。对于乘客滞留飞机的情况，南航相关负责人表示，“有更多消息将第一时间反馈”。
　　视频显示，2月3日，一名女性乘客在武汉天河机场候机厅与工作人员沟通。该乘客称，“我们赶的是11点05分的飞机，延误到下午1点，之后又通知到3点。3点上飞机后，又延误到晚上，机长都没有露面。”
　　2月4日，南航客服告诉南都记者，该航班因天气延误至3日19时许后取消。其表示，航班延误时，工作人员会协助旅客进行改签或退票。如果航班延误为临时通知，且等待时间较长时，“这个要以现场为准，看是否安排旅客在机场等待，或前往周边宾馆休息”。
　　同日，武汉天河机场工作人员告诉南都记者，该航班因为天气延误。
　　南都记者查询南航官网后发现，2月3日，南航CZ6513次航班，原计划由武汉天河国际机场飞往大连周水子国际机场，预计起飞时间为11时05分，目前航班状态显示为“取消”，原因为“天气”。
　　4日下午，南航相关负责人告诉南都记者，2月3日，受强降雪影响，武汉天河国际机场出现航班大面积延误，其中南航在武汉共取消相关航班105班次。南航紧急启动冰雪恶劣天气应对联动处置方案，及时调集除冰车全力除冰，积极做好航班安全运行保障工作。
　　同时，该负责人表示，由于持续降雪导致飞机除冰时间大幅延长，且除冰航班架次过多等原因，导致部分航班长时间延误，其中一些航班后因跑道积冰关闭被迫取消。
　　对于乘客滞留飞机的情况，该负责人表示，“有更多消息将第一时间反馈”。
（文章来源：南方都市报）