连日来，我省迎来持续大雪低温冰冻天气，让春节返乡之旅充满变数，给广大车主的平安出行带来不利影响。
　　河南各大保险公司快速反应，启动灾害应急预案，开通绿色理赔通道，在迎来车险报案量大增的同时，做好查勘理赔工作。风雪中，有一群保险查勘人员逆风而行，奔波在大街小巷、田间地头，以实际行动传递温暖，护航车主安全出行，将灾害天气带来的风险降至最低。
平安守护者行动：“只要有需要，我就会在！”
　　面对此次持续阴雨雪低温冰冻天气，平安产险河南分公司提前部署，全力应对，在推出一系列应急措施的同时，发起平安守护者行动，并提前在郑州东服务区开展春节返乡护航行动，为出行客户保驾护航。
　　2月1日凌晨，平安产险郑州中支查勘员孙文凯在归家途中偶遇一辆因路滑而撞上路边花坛的轿车。孙文凯毫不犹豫地停车前去询问并给予了专业的技术支持和周到的帮助。在了解到购买的是同业保险公司的车险后，孙文凯耐心地向车主讲解了车险报案流程，协助车主完成报案和报警，同时利用自己的专业技能协助车主将车辆挪开，帮助车主将三脚架摆放在车辆后50米处，以防止二次事故的发生。及时的指导和有效的帮助不仅解决了车主的难题，更为客户提供了便利和保障，孙文凯贴心的服务也赢得了车主的赞誉。
　　2月1日凌晨两点，商丘的王先生因车辆打滑撞到路边农用机，车辆无法行驶，慌乱中保险报案又报错了车牌号，平安产险商丘中支查勘员褚梦凯接到报案后第一时间赶赴现场，帮王先生将车辆停放至安全位置，指导他重新报案，并呼叫拖车。当时室外温度将近零下十度，褚梦凯从车上拿出自己的毯子给客户披上，又让客户在自己的查勘车上取暖等候。在处理好一切事宜后，已凌晨3点半。备受感动的王先生当场表示要对褚梦凯的服务打五星好评！
　　在此次行动中，涌现出一批批平安守护者的身影，他们主动申请在岗，奔赴大街小巷与田间地头，以实际行动书写保险人的责任与担当。
　　据平安产险河南分公司消息，1月31日的第一波降雪后，公司次日接到的车险有效报案量10537笔，较平日上涨约4倍。秉承以人民为中心的初心使命，平安产险河南分公司将密切关注阴雨雪低温冰冻天气走势，持续优化理赔服务，切实保障广大金融消费者合法权益。
太保服务：“救”在身边，温暖相伴
　　1月31日降雪以来，太保产险河南分公司第一时间启动应急预案，成立雨雪冰冻天气应急工作组，全面调度各项工作，多措并举保障人民群众生命财产安全。春运回家团圆路上，河南太保的理赔人员不惧严寒，在风雪中逆行，传递温暖，全力护航人民群众出行安全。
　　“我的车不小心掉进沟里了！”2月2日晚21时，太保产险河南分公司接到报案，客户在驻马店平舆一乡村道路行驶中车辆打滑，不慎翻入深沟，查勘员李静波接到报案，确认无人员伤亡后，即刻联系救援并赶赴现场，寒风中拍照取证。因事发地地形复杂，且救援车辆紧张，安全起见，待第二日天亮后展开施救。李静波又安抚客户，并亲自将客户送至目的地，用贴心、专业的服务解决客户的后顾之忧。
　　“你好，能帮我装一下防滑链吗？”2月2日晚，商丘睢县门店遇到车主上门求助。雨雪天气路上结冰，车主想安装车辆防滑链但是自己无法安装，中国太保产险商丘中支查勘员王建忠了解情况后立即协助客户安装，并提醒车主雨雪天气行车注意事项。车主表示，虽未购买太保的车险，但在风雪夜最无助的时刻却享受到了太保专业、温暖的服务，非常感谢。
　　据太保产险河南分公司消息，截至2月3日，本场大雪降温天气中，已受理雨雪报案15594件，目前，各项客户理赔服务工作正在有序进行中。下一步，也将持续用“责任智慧温度”的太保服务，守护广大人民群众的安全回家路。
阳光产险：以“雪”为令闻令而动
　　自气象部门预警发出后，阳光财险河南省分公司以“雪”为令、闻令而动，第一时间统筹协调内外部应急资源，全力做好保险理赔保障服务。
　　2月1日一大早，阳光财险商丘中支接到客户李先生报案，称因大雪路滑撞到电动车且有三者受伤，客户情绪非常不安。查勘员迅速出动，冒雪行驶30公里来到事故现场，并为李先生和三者送上保暖物品。经与三者家属沟通处理流程，在事故发生后1小时内即完成结案，其专业、温暖、高效的服务，让李先生赞不绝口。
　　据阳光财险河南省分公司介绍，大雪以来，车险客户出险量大幅上升，仅1月31日下午5点到凌晨，报案量就新增1060件，但因前期做了充分部署，新发案件通过线上查勘处理777件，结案319件，结案率达到了45%，结案平均时效约3.05小时。
　　风险提示：驾车出行做足防护
　　2月5日，虽然河南大部分地区降雪逐渐停止，但低温路滑，叠加春节返乡高峰，开车出行仍面临诸多风险。多家保险公司的理赔专家提醒车主，做足功课再出发，尤其要注意以下几点：
　　首先，出行之前做足准备，一定要及时了解天气情况，跨区域出行要提前了解相关路线的路况信息，同时检查车况。
　　其次，行驶过程中，司机一定要注意缓起步，控车速。
　　再次，路上若遇到拥堵或突发情况，记得少制动，勿抢行，必要时轻点刹车减速，配合方向修正。
　　最后，一旦出险记得第一时间报案，可拨打保险公司的理赔热线，或联系交警，及时报案、求助，同时注意自身安全，减少二次伤害。一般来说，当地交警报案电话为：当地区号+122，高速交警报案电话为：区号+12122。
　　据悉，针对此次降雪降温天气，目前平安产险河南分公司、中华财险河南省分公司、太保产险河南分公司、阳光财险河南分公司等在内的多家保险公司，都第一时间启动了紧急预案，推出了多项理赔服务和应急措施，助力春节返乡车主平安回家，路上若遇到困难，可及时拨打保险公司热线。
（文章来源：大河财立方）