“随着我国数字化支付的不断普及和发展，许多消费场所逐渐弱化了信用卡刷卡与现金结算服务。从喝一杯奶茶、打车出行，到住宿、就餐、购买旅游纪念品，很多地方都存在现金支付难、刷卡消费难的问题，并有逐渐蔓延之势。”今年全国两会，全国人大代表、南京市博物总馆副馆长宋燕提出建议，系统性建设更加包容、无差别、无障碍的旅游支付服务体系，切实提升我国旅游业的全球竞争力。
　　“旅游业态的多元升级和文化底蕴优势带来的红利，主要靠旅游消费兑现，旅游消费指数也是旅游经济指标最直接的体现。”宋燕认为，提升大众的旅游体验，就要让旅游消费支付不仅便利，更要多元化、无差别化。
　　宋燕调研发现，随着我国数字化支付的不断普及和发展，许多消费场所逐渐弱化或者取消了使用率不高的信用卡刷卡与现金结算服务。有的旅游景点直接采取“网上预约+购票”的形式，用“云上售票”替代线下售票；一些影剧院甚至取消了人工售票点，让观众用手机扫码或App、小程序线上购票；不少餐饮、百货商店等商户缺少现金储备，为避免找零的麻烦，甚至打出“不收现金”的字样。
　　消费支付方式看似小事，但直接影响游客、特别是老年游客和入境游客的“吃、住、行、游、购、娱”消费体验。特别是老年人不愿意或不太会使用智能手机，消费体验较差。很大一部分入境国际游客也较难适应数字生活和支付方式，不少景区服务语种缺乏，较难进行景区预约扫码。
　　宋燕建议，文旅体等服务消费场所应进一步完善线上预约购票功能和线下现金、刷卡结算的模式，以适应无差别的旅游支付服务要求。可以逐渐从核心景区、主要商圈入手，针对老年人与入境国际游客等群体，在旅游支付方式上提供更多元的选择。与旅游有直接关联的住宿、餐饮、交通、购物等消费场所更大范围支持信用卡和现金支付，不断扩大适应国际化需求的支付体系覆盖面，以数实共生合力促进数字经济格局下的文化和旅游深度融合发展。
（文章来源：上海证券报）