视频投屏“套娃式”消费套路多

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视频投屏“套娃式”消费套路多
2024-03-13 05:58:00
本报见习记者王一凡
  “视频平台会员已开通一年多了,之前一直可以4K投屏的,但1月份突然只能投屏480P视频了,画质很模糊!”张女士新买了投影仪,却发现无法进行高清投屏,跟客服交涉后无果,只能拨打投诉电话。
  投屏会员相关话题去年就已频上热搜,此前爱奇艺视频平台将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度须升级至更高级别会员。引起热议后,爱奇艺宣布为仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。但一年后,为何有的黄金VIP会员再次失去高清投屏权益?
  为避免订阅中断,张女士本来在去年1月时就延续了黄金VIP会员,到期日自动顺延至2025年1月,可出乎意料的是,今年1月起,她便不再享受原黄金VIP会员的4K及1080P的超清投屏服务,只能投屏480P标清视频。
  客服告知:此前恢复投屏清晰度是“老人老办法,新人新办法”,当时单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,订阅不断即可持续使用,即“连续包年会员需选择自动续费的方式”,因此,即使张女士的会员已持续380余日,仍不属于连续会员范畴,为单次年卡付费用户,当时的黄金VIP会员到期后即便再续费,也只能选择480P的投屏清晰度。
  于是,张女士刚购入的投影仪便在角落里搁置了。其实像张女士这种情况不是少数,许多视频平台对投影仪的投屏额外收费。
  随着技术的进步,在互联网上观看视频变得繁琐起来,要下各种软件,还要分别付费,最后才能看到想看的内容。对此,上海市消保委曾发文:投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利,平台在App内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。
  不过,碍于盈利的困境,目前各视频平台、投影软件都对投屏的清晰度有严格划分,如爱奇艺按照投屏视频分辨率进行不同的收费,优酷也需要额外升级会员才能投屏。
  此外,手机端App会员与电视屏或投影屏的会员不通用,有些视频网站还与硬件设备进行合作推出了另外的会员产品,会员服务还需另行购买,如腾讯视频的云视听极光、优酷的酷咪、爱奇艺的奇异果等产品。其会员产品的价格也是连年水涨船高,目前各类会员年费大多在300元以上。
  这种“套娃式”的视频会员带来的后果不仅是消费者利益受损,对于投影仪商家、电视厂商、视频平台、内容制作方等相关方来说,何尝不是“捡了芝麻丢了西瓜”?损失了消费者的信任,不利于互联网视频行业的长期发展。
(文章来源:解放日报)
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