近日，由国家金融监督管理总局、国家金融监督管理总局深圳监管局指导的2024年“315”金融消费者权益保护教育宣传活动正式拉开序幕。坚持以人民为中心的价值取向，助力消费者金融素养和金融安全意识提升、增强依法维权意识和能力，友邦人寿保险有限公司深圳分公司（以下简称“友邦深圳”）积极响应号召，全面启动2024年“315”金融消费者权益保护教育宣传活动，紧紧围绕“金融消保在身边保障权益防风险”这一主题口号，从深圳城市特色出发，结合公司实际，开展了形式多样的宣传活动，向社会公众宣传和普及金融消费者权利相关知识，树立保险业良好的社会形象。
　　公司高管率先垂范全员参与践行使命
　　为深入贯彻监管要求，推动教育宣传活动有序展开，友邦深圳总经理亲自担任教育宣传活动组长，部署“315”金融消费者权益保护教育宣传活动各项工作，充分调动、整合资源，确保各项工作落实到位。 活动期间，友邦深圳推出“金融高管讲消保”系列主题活动，由公司高管化身“消保宣传大使”，普及金融消保知识、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，号召各部门联动，全员参与，全员尽责，营造浓厚的教育宣传氛围，践行“人人消保”使命。
　　结合城市特色线上线下多样化宣传
　　基于深圳城市特点，友邦深圳聚焦“一老一少一新”，紧贴金融消费领域的热点、难点、痛点，利用客服中心及营销服务部的公众教育区，以及官方网站、企业微信、深圳新闻媒体等，开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。
　　在线上，友邦深圳结合日常工作中发现的消费者典型案例，积极编撰 “以案说险”“风险提示”图文，帮助金融消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。同时积极宣传反洗钱、防范和处置非法集资以及反保险欺诈等内容，倡导理性投资、价值投资的观念，帮助消费者充分认识金融市场风险，提高金融风险防范的意识和能力。
　　在线下，友邦深圳以党建引领消保，逐步走进企业、走进社区，将金融消保知识带到金融消费者身边。由友邦深圳党支部联合公司消保与服务部开展“关爱新市民金融消保在身边”活动，特别针对友邦深圳所在办公场所大楼的物业保安、保洁人员进行消费者权益保护公益宣传，由公司消保专业人员讲解消费者八项权益和“三适当”原则。此外，友邦深圳还走进社区，开展“五进入”金融消费者教育宣传趣味活动，与社区居民互动。
　　深耕诚信文化建设共建美好消费环境
　　友邦深圳始终坚守“金融为民”的如磐从业理念，值此“315”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，友邦深圳进一步加强诚信文化建设，针对员工和营销员开展线上线下诚信文化建设专题培训及考试，进一步规范从业人员销售行为，形成诚信展业、合规经营的文化氛围，以“大消保”管控格局为发展方向，持续激发全员消保内生动力，通过品牌化推动消保理念的深入传播，致力于构建和谐、有序、有爱的金融消费者权益保护环境。
（文章来源：羊城晚报·羊城派）