支付服务是最基础的金融服务之一。近年来，随着移动支付快速发展，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，在一些消费场景产生了新的问题和堵点。如老年群体面临“数字鸿沟”、偏好现金支付，外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应，支付服务包容性有待提升。
　　为提升支付服务水平，打通支付堵点，优化营商环境，3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
　　潮新闻记者从中国人民银行浙江省分行了解到，为加快构建多层次、多元化支付服务体系，着力打造浙江涉外支付服务品牌，全省将围绕重点区域、特色商圈率先建设支付便利化“八大优质服务区”，围绕食、住、行、游、购等场景进一步创新优化支付服务、提升支付便利性水平。
　　首批建设的八大优质服务区包括杭州、宁波、温州、义乌四个主要出入境机场、杭州湖滨商圈、绍兴柯桥轻纺城、义乌小商品城和舟山普陀山景区。
　　此前，为推动外籍来华人员支付便利化，中国人民银行浙江省分行在亚运会金融服务保障工作的基础上，已启动实施支付便利化工程，建立起外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币五大支付服务体系，构建基础服务、系统安全、应急管理、消费者权益保护四大保障机制。
　　外卡受理改造方面，截至2024年2月底，全省已完成5.55万户重点商户、2.33万台ATM机外卡受理改造；拓宽外币兑换渠道方面，已推动全省5525家银行网点开办对私结售汇业务，指导银行在全省312家重点酒店设立外币代兑点，并投放24台外币自助兑换机；优化现金流通环境方面，中国人民银行浙江省分行组织银行机构在225个重点用现单位设立现金服务点，并常态化开展“零钱包”兑换，亚运会结束后全省共兑换“零钱包”6.1万个；数字人民币试点方面，至2024年1月底，数字人民币受理商户数达到350万家。
　　同时，扩大移动支付受理覆盖面，推进机场口岸、重点酒店、核心商圈等重点区域商户移动支付受理改造，至2024年2月底，全省可受理境外个人移动支付的商户达256万户。督促移动支付服务机构完善移动支付产品多语言服务能力，推动支付宝公司在深耕东南亚市场的同时，引入欧美、日本等国家电子钱包，推动更多外籍来华人员使用移动支付，至2024年2月底，外籍来华人员移动支付用户达31.46万户。
　　切实优化银行账户服务，外籍来华人员开户需求得到精准满足。目前已确定300余个外籍来华人员账户服务重点银行网点，常态化开展督查暗访，有效改进外籍来华人员账户服务。
（文章来源：潮新闻）