为增强消费者权益保护意识，提升公众金融知识水平，建设银行珠海市分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局的统一要求和部署，启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。3月1日至3月17日，建设银行珠海市分行开展集中宣传，围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，结合建设银行“温暖消保”全年教育宣传活动主题，在持续广泛开展金融知识教育宣传的基础上，聚焦金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，坚持高标准引领，进一步丰富教育宣传场景，持续强化活动推动力度，提高消费者获得感和满意度，让“温暖消保”惠及千家万户。
　　发挥网点阵地作用积极开展宣传
　　内容生动的宣传片、随处可取的宣传折页……走进建设银行珠海市的每一个网点，都可以在显眼的位置看到金融“3·15”的宣传内容。建设银行珠海市分行以网点为宣传阵地，充分利用渠道资源，通过全市47家网点LED屏幕和液晶电视滚动播放宣传内容，在劳动者港湾、公众教育宣传区等显眼位置，摆放统一印制的金融“3·15”宣传折页，供市民随时取阅，了解消费投资陷阱、非法金融广告陷阱、养老诈骗陷阱等知识。
　　与此同时，建设银行珠海市分行组织辖内网点开展“行长接待日”活动，网点行长以“金融服务监督员”身份在网点厅堂与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融八大权益、消费纠纷的解决途径等知识，营造浓厚的宣传氛围。
　　金融惠及“新农村”走进乡村开展宣教活动
　　“裕农学堂”是建设银行珠海市分行开展“3·15”教育宣传系列活动之一，结合农村区域特色以及村民对金融产品和服务的实际需求、在投资理财中遇到的问题困难等，制定建行特色“裕农金融课堂”，将反诈拒骗、金融安全等知识送到乡间田头。
　　3月13日，建行金融讲师黄亮文一行走进荷包村及南水镇，为当地村民上了一节生动的反诈课堂。课堂上，他们为村民们剖析了电信诈骗分子高价收购银行卡的原因，旨在通过对非法集资、杀猪盘等各种新型电信网络诈骗手段的揭露宣传，提升村民反诈防骗意识。同时，他们开展“一日卖卡，终身受限”的警示教育，帮助村民提升风险防范意识，推动金融教育触达“最后一公里”。
　　聚焦“一老一少”持续输出暖心服务
　　建设银行珠海市分行主动与珠海市中小学校进行对接，走进课堂向中小学生普及金融知识，在校园营造学习金融知识氛围，宣传金融正能量。活动期间，珠海建行金融志愿者先后为和风中学、红旗中学等学校师生送上一节节生动的金融小课堂。课堂上，金融志愿者不仅通过AI骗局案例，提醒同学们“眼见未必为真，当心AI骗局”，并教会同学们通过个性化提问的方式来甄别真伪，还向学生们发放反诈内容宣传画册。生动有趣的画册让学生们爱不释手，他们认真聆听建行老师们的讲解，牢牢掌握“一看、二摸、三听、四测”的假币防伪小技巧。
建设银行珠海市分行工作人员正在教学生们假币防伪小技巧受访者供图
　　建设银行珠海市分行持续优化辖内营业网点开设“爱心窗口”，设置助老助残专座，在“劳动者港湾”及网点其他服务区域，加大老花镜、拐杖、爱心座椅、微波炉、书籍、医药箱、雨伞、轮椅、饮水机等便民设施配备力度，充分满足老年客户的服务需求等。
　　3月12日，建设银行珠海市分行走入珠海后环街道社区，邀请社区老人参加《反电信网络诈骗法》宣传讲座。讲座通过具体案例讲解，帮助老年人提高防范电信诈骗的能力，提醒老年人保管好自己的身份证、银行卡，不随意出借、出售给他人使用，牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。
　　“银政企”携手拓展消保宣传范围
　　为帮助外贸企业全面认识、科学应对汇率风险，强化汇率管理体系建设，3月7日，建设银行珠海市分行受珠海市进出口商会邀请，为珠海外贸企业开展“外贸企业汇率风险管理”主题培训会。会上，建设银行珠海市分行高级交易顾问周亚介绍了在当前经济形势下建立汇率风险中性理念的重要性，并向企业介绍了主要的汇率衍生产品，以帮助相关外贸企业在日益复杂的国际贸易环境中合理运用金融工具应对汇率风险，提高自身抗风险能力和国际竞争力。近百家珠海进出口单位参加了此次活动，培训取得了较好的宣教效果。
　　3月15日，珠海建行金融志愿者兵分几路，积极投身到珠海市金融消费权益保护联合会、珠海市银行业纠纷人民调解委员会及珠海高新区管委会等组织的“3·15国际消费者权益日”消费维权和宣传活动现场，化身金融卫士宣传员投身到各大活动会场，热情接待前来咨询的市民，一边为金融消费者释疑解惑，一边听取社会客户对珠海市金融服务的意见和建议。为了活跃现场气氛，提升宣传效果，建设银行珠海市分行还准备了丰富的礼品，与前来咨询的市民进行互动交流。活动现场，建行珠海市分行副行长叶俏武化身高级消保宣传讲师，零距离与热心市民互动交流。
　　创新科普方式线上宣传全面铺开
　　伴随着数字新媒体发展的日新月异，建设银行珠海市分行也紧跟时代步伐，利用数字技术赋能金融知识宣传，不断拓展金融教育的深度和广度。该行通过制作微信长图、短视频等宣传素材，以群众喜闻乐见的形式开展“以案说险”风险提示，提示广大消费者警惕金融骗局、主动远离非法金融活动，同时在微信公众号等宣传平台发布“远离帮信罪，不做工具人”“别让雪中送炭，变成雪上加霜”等宣传作品；制作发布MG动画短视频《防范电信诈骗，守护时代新青年》，提示广大消费者特别是青少年，在使用网络期间要增强风险防范意识，警惕网络诈骗陷阱，得到社会公众的广泛关注。
　　金融消保在身边，保障权益防风险。本次教育宣传周活动，建设银行珠海市分行先后深入校园、企业、社区开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动40余次，发放各类消保宣传折页1000余份，建设银行珠海市分行将持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升消费者依法维权、理性维权的能力，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
（文章来源：羊城晚报·羊城派）