近日，中行上海市分行以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，重点聚焦特殊客户群体，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，为提升广大消费者的金融决策力、风险防范意识贡献金融力量。
　　暖心：聚焦重点客群，开展“走出去”送教
　　中行上海市分行针对“一老一少”等重点客群，围绕“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识”“强化宣传‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资”“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力”等方面，积极开展“进老年大学”“进校园”“进社区”“进企业”“进园区”等系列宣传活动。
　　为让银发一族在信息化发展过程中有更多获得感、幸福感、安全感，中行上海市分行组织员工走进社区、养老院等机构开展“手机银行小课堂”讲座，推广中银老年大学“为爱跨鸿沟”及“守护财富安全”等系列微课程，让老年人敢用、会用智能设备，为老年人的“衣食住行”保驾护航。此外，通过“消保进校园”活动，结合当下投资理财热点话题，倡导年轻消费者树立理性消费观念，提高风险保障意识，自觉抵制金融诈骗等违法犯罪活动。
　　齐心：多方携手联动，共同守好“钱袋子”
　　活动期间，中行上海市分行积极联动街道、派出所等机构开展金融反诈宣传活动，携手社区志愿者、公安民警走进社区、商圈、商务楼宇等人员聚集区域，以设点宣传、送教上门等形式普及反诈意识，生动剖析“冒充公检法”“刷单返利”“虚假投资理财”“网购理赔”等各类诈骗案例，并讲授识别骗局的方法，提升市民们的风险防范意识。
　　3月5日是全国学雷锋纪念日，也恰逢“3·15”消费者权益保护宣传活动期间。中行上海市分行的党员和团员青年积极弘扬新时代雷锋精神，纷纷投身于志愿者公益服务活动，并联动周边街镇、居委会、党群服务中心开展形式多样的“学雷锋”主题日活动，为居民提供面对面咨询、分发宣传册、进行案例讲解等，以高度的责任心和使命担当，全力保障人民群众财产安全。
　　尽心：线上线下双渠道，扩大宣传覆盖面
　　自助设备电子屏、传单页……走进中行在沪网点，随处可见醒目的金融消费者权益宣传内容。在网点开展宣传活动的基础上，中行上海市分行还利用线上传播优势，进一步扩大宣传覆盖面。
　　通过制作以“金融消费者八项基本权利”“识破‘情感陷阱’ 守住钱袋子”“坚持‘三适当’原则守护消费者钱袋子”等为主题的宣传长图，并在微信公众号、微信群发布，提升消费者获取知识的便利性和时效性；精心制作并发布以真实案例改编的真人微电影，以更有带入感的方式揭示诈骗陷阱，提升消费者的安全意识与自我保护能力。
　　后续，中行上海市分行将持续践行金融为民理念，多渠道开展金融知识普及，不断优化产品和服务，进一步提升消费者服务体验，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障，为构建和谐金融消费环境贡献金融力量。
（文章来源：周到）