65亿补贴!京东超200个细分品类加码以旧换新

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65亿补贴!京东超200个细分品类加码以旧换新
2024-03-18 21:33:00
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  3月18日,京东宣布2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元,围绕3C数码、家居家电、汽车等品类,为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。其中,床垫、沙发、锅具、晾衣架、浴霸、智能马桶等产品,都可以在京东通过以旧换新进行购买。过去三年,有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。
  日前,国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的发布,标志着推动消费品以旧换新作为一项重要经济发展政策,开始进入紧锣密鼓的推进落实阶段。而据商务部统计,2023年,冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台,一些家电使用了十多年甚至20年,更新换代的需求和潜力很大。
  在以旧换新的过程中,消费者最关心几个问题:旧机残值、换新流程、安装服务。
  因为缺少合理的估价体系,不规范的回收企业一味压低旧机残值,加之大型家电家居产品的拆卸搬运还需要额外付费,导致消费者有时还要给回收企业倒贴钱。在换新流程上,从旧机拆卸、搬运,到新机送货、安装,整个以旧换新过程往往需要三到四次上门环节,耗时耗力。
  针对消费者关注的各种问题,京东为消费者提供多品类覆盖、跨品类换新,流程简单、换送速度快的以旧换新服务。
  在旧品回收处理环节,京东充分整合供应链优势,通过“互联网+回收”等模式,加速推进线上交废与线下回收有机结合。在新品送货安装环节,让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师,真正做到了售后流程的一体化与标准化。这让以旧换新服务流程最大限度简化,以往需要多次上门才能完成的服务流程,缩减至只需要1至2次。
  自2015年起,京东就在3C数码品类上线手机回收服务;2016年,京东推出家电以旧换新业务;2021年,京东上线电动车上门以旧换新服务;2023年,京东率先推出家居以旧换新服务。目前,一站式以旧换新服务已覆盖超200个细分品类,覆盖区域涵盖了从新疆、西藏到上海、北京等全国绝大部分地域。
(文章来源:大河财立方)
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