又一家门店开不了业?潮新闻介入后舒适堡浙江区负责人现身

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又一家门店开不了业?潮新闻介入后舒适堡浙江区负责人现身
2024-03-19 10:20:00
又一家“舒适堡”陷入无法正常开业的危机。
  近日,潮新闻记者接到萧山王女士的投诉,称原计划在去年年底开张的小区舒适堡一直未开张。而自己一家四口都办了卡,她所在小区的维权群里,办了卡的邻居还有40多人。
  在王女士的指引下,3月18日,潮新闻记者来到位于萧山区东旭街某商业体3楼的舒适堡保亿店。
  已经装修好了的健身房
  为何迟迟开不了张
  记者现场发现,王女士投诉的这家店已经装修完成,门外“郭富城”代言的巨幅海报也张贴在显眼位置,透过玻璃门,可以看到内部各项健身设备、泳池、前台,甚至绿植、小孩子的玩具区都一应俱全。只不过大门用一把U型锁锁上了。
  大门口张贴着一张告示:舒适堡保亿店场地和设备要进行维修,闭馆2个月(2023.12.30-2024.2.29)。但显然,该店没能如期开张。
  贴在门口的公告。记者摄
  为何开不了张?一位不愿意透露姓名的舒适堡前销售表示,这个商圈人流量不及预期,门店未能招收到能足够支撑运营的会员是最大原因。他表示,前期小区物业和舒适堡方面已经投入了大量的基础设施建设费用,“虽然并未正式营业,但前期装修和试运营持续了1年多,健身房所在的商业体人气却始终没有改善。”
  雪上加霜的是,随着舒适堡在全国范围内大量闭店消息屡上“头条”,消费者对品牌的信任“塌方”了,招徕会员更是艰难。
  “近一年来,我向许多想办健身卡的客户推介时,看到‘舒适堡’几个字,几乎都会遭受客户拒绝,有的甚至质疑我们还办得下去吗?是不是来骗钱的。”这位已经离职的销售对潮新闻记者说。
  一方面人流量不高,会员招徕困难,另一方面品牌本身又危机重重,内忧外患之下,舒适堡保亿店就被“放弃”了。
  可已办会员的消费者怎么办?公告显示,舒适堡将有效会员卡时间顺延两个月,会员可以去至舒适堡在杭州市内的任何一家门店进行锻炼。
  对于舒适堡给出的这个解决方案,王女士颇为不满。她说,会员卡时间顺延两个月根本无法解决问题。而除了她家门口这家店,离得最近的一家舒适堡远在8公里之外,来回开车要40分钟。
  “这健身成本也太高了,跟在自己小区楼下根本没法比。”王女士表示,当初办卡就是图它品牌大,离家近,现在她只希望保亿店可以尽快开张,如果实在有困难,希望由舒适堡出面协调,把她和家人的会员转到就近的健身房。
  舒适堡保亿店内部的游泳池。记者摄
  舒适堡浙江区负责人现身:
  上海总部出事后,杭州在挣扎求存
  舒适堡曾是杭州乃至全国家喻户晓的健身品牌。
  2004年,舒适堡在杭州的第一家门店——黄龙旗舰店在开业,这里一度成为杭州的健身地标,甄子丹、何润东等很多艺人明星,都来过这里打卡。随后的十几年里,舒适堡的浪潮“席卷”了整个杭州,门店数量高峰时超过了20家。
  2023年9月,舒适堡上海总部“爆雷”以后,上海、重庆、广州、成都、杭州等地都引发了不同程度的关店潮。门店会员们一方面担心自己所在的门店随时会关闭,课时无法正常享受,要求退课,另一方面,又担心其他门店的会员集中涌入,影响自己的用户体验。
  潮新闻记者采访中发现,为了应对危机,在这波危机中,有的舒适堡门店改换门庭,“自立门户”;有的仍在苦苦挣扎,艰难求存。
  舒适堡明月江南店今年3月1日已将品牌更换为了“飞样健身”。店员称,今年年初,我有我样体育管理有限公司已正式完成了对明月江南店的收购。“原本在舒适堡明月江南店办卡健身的会员,我们会‘照单全收’,但其他舒适堡门店的会员就爱莫能助了。”这位店员说。
  离王女士家最近的另一家舒适堡海威中心店,目前还在正常运营,负责人向潮新闻记者表示,“只要是有效的会员,我们都会无条件接收。”
  舒适堡现在的情况到底怎么样了?还会陆续关店吗?众多会员维权有没有妥善解决方案呢?潮新闻记者辗转找到了舒适堡浙江区的负责人李维(化名)。
  李维接受了记者面对面采访。他说,当前舒适堡在杭州市区范围内还有6家门店在正常营业,分别是黄龙世纪广场店、绿城沁园店、滨江海威中心店、西湖文化广场店、西湖银泰店,以及和平野风中心店。此外,庆春银泰店、奥体保亿店因为经营困难、商场客流量较小等原因关闭,城西银泰店暂时关闭,后续会再开放。
  “我们的工作人员正在积极处理会员的转卡(转去其他健身房)、退卡等事项,如果有会员想把会籍转给自己的朋友,我们也会积极配合。”李维说。
  舒适堡未来走向如何?会员权益能否得到保证?潮新闻将持续关注。
  消费投诉,找潮新闻
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(文章来源:潮新闻)
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