近期，京东集团发布了2023年四季度及全年业绩报告，引人注目的是，作为一家曾经以自营业务为主的电商平台，京东第三方商家的数据格外亮眼。
　　2023年，京东第三方商家数量同比增长了188%，一年内新增商家数量同比增长4.3倍。截至2023年年底，京东三方商家数量已近百万，三方商家的商品SKU数量相比年初增长了近一倍。
　　这主要得益于去年年初京东推出的“春晓计划”，降低商家的入驻门槛，简化入驻流程，针对新商家提供“零元试运营”、“新店大礼包”等一系列扶持政策。如果说低价战场正在短兵相接，那第三方商家就已然成为了京东为低价战锻打的一把尖刀。
　　“春晓计划”并非是一成不变的，去年8月京东就曾对“春晓计划”进行了全面升级，包括继续简化入驻流程，让商家最快1分钟即可开通个人店铺，“零元试运营”取消90天限制，新商家享双倍流量激励等。
　　而随着电商生态环境的变化和新技术的不断发展，今年3月11日，京东再次对“春晓计划”进行升级，推出了“春晓计划3.0”，包括20项商家扶持举措，其中重点推出“AI全能服务包”，通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生产、客服、直播等服务。
　　春晓计划“锻刀”成绩：童装品牌新店不到三个月日销10万
　　“春晓计划”的推出，是京东在去年年初坚定实施低价策略的背景下，为进一步降低商家运营成本、提升商家经营效率而推出的计划。面对汹涌而来的低价战，京东迫切地需要更丰富的低价商品，因此需要吸引更多商家加入，以增强供给侧实力。
　　京东“春晓计划”的推出恰逢其时，这可以说是京东“撕标签”的关键一步。如果说吸引第三方商家入驻，丰富产品供给是推动京东低价战略的尖刀，那么“春晓计划”就可以看作是京东刺出“低价”尖刀前，那个“锻刀”的过程。
　　从阶段性结果来看，京东也的确给商家带来了很多利好政策，吸引了大量商家入驻。据公开数据显示，2023年，京东第三方商家数量同比增长了188%，一年内新增商家数量同比增长4.3倍。而这当中，包括大量首次入驻京东的商家，也包括不少“重返”京东的商家。
　　童装品牌安妮优儿就是其中之一，据该品牌京东旗舰店负责人饶先生介绍，安妮优儿在2017年和2021年都曾在京东开设过店铺，但因为种种原因都没有继续下去。直到2023年8月， 在“春晓计划”的各类利好政策下选择再次入驻京东，三个月不到的时间，实现了日销售额过10万元。
　　“9月1日产品上架完成，9月3日就出了4单，这个出单效率超出了我们的预期，在其他平台新店上架后没有十天半月基本是不可能出单的。”饶先生说。
　　超出饶先生预期的事件在持续发生，从第一天出单开始，不到一周安妮优儿京东旗舰店的销售额突破了2000元，半个月的时间日销突破2万元，12月单月销售额突破300万元。“这是我运营过这么多传统电商平台来增速最快的一个。”
　　还有汽车装饰品牌LCARS，同样在京东有过两次开店经历，直到2023年12月又重新开设了新店铺，通过京东“春晓计划”提供的零元试运营政策、新店大礼包权益等减轻了开店成本，单日营业额就能够保持在8000—10000元。
　　该品牌京东旗舰店店长林钊辉表示：“春节期间，我们拿龙的形象做了一个汽车挂饰，在京东一下子就成为了爆款，最高的时候一天卖了几百个单品。但是在其他平台就没做起来，也是因为京东的活动扶持力度大，这是我真切感受到‘春晓计划’对商家是一个非常友好的计划。”
　　而趁着“春晓计划”推出后首次入驻京东的店铺，也有更加直观的数据表现。专注制作黑桃木家具的品牌“朴愫木作”于2023年3月份正式在京东运营店铺，据该店店长赵喜君透露，正式运营以来店铺全方面增速很快，每个月同比上一个月的销售额都是几倍到几十倍的增长。
　　但实际上，京东“春晓计划”推出后能有如今的效果，也是与商家共同磨合的结果。
　　京东某美妆类目小店的总经理顾晓斌对这种磨合有着切身体会。“尽管京东开展‘春晓计划’吸引了不少第三方商家入驻，但是京东对商家的用户体验要求依然非常严格。2023年12月，京东为了保障个人和个体户店铺的服务体验，曾推出一个政策，即一家京东小店在一个星期内若有两个纠纷单，店铺将被屏蔽。”顾晓斌直言，销量越大，店铺的风险就越大。
　　当时顾晓斌的店铺一周的销量能达到3000余单，由于没能避免两个纠纷单的出现，导致店铺被屏蔽。但经过他和京东运营小二的沟通，相关部门最终修改了这个规则。“京东小店的运营部门，会充分听取商家的建议，这让我非常感动。”顾晓斌表示。
　　“春晓计划”中的商家体验：低成本也能打造爆款，店铺销量增长迅猛
　　从常理来看，对于商家来说，拉高价格，提高销量，提升利润，才是做生意的最理想状态。但看似不合理的现象却出现了——在京东“春晓计划”的带动下，商家也表示愿意用自身行动支持京东的“低价行动”。
　　当被问到是否愿意用自己的行动来支持京东的低价动作，顾晓斌毅然的表示：“我认为京东还是要围绕着低价来做文章”。
　　而商家之所以有这样的态度，或许能从“春晓计划”为商家带来的扶持举措中窥探一二。
　　第一是推出“春晓计划”后，京东就全面推动低价和流量之间的深度融合，围绕产品、价格、服务体验，给优质商家更多流量扶持。这背后，京东推出了“店铺星级”价格星级“”商品服务星级等运营工具，让拥有低价商品、优质服务的商家有机会获得更多曝光展示机会。
　　第二，过去以自营起家的京东，如今拉通了自营和POP商家的流量规则，整体围绕产品、价格、服务“三要素”实施流量分配。安妮优儿京东旗舰店负责人饶先生坦言，再次与京东合作，除了京东运营小二诚意满满，还有一个原因是看到了京东作出的改变。“从自营占据优势资源到现在对第三方商家店铺免费开放诸多流量资源，让我看到了京东对各类型商家做出的正向改变，并且也因为其他平台无底线地偏向消费者更衬托出京东的公平性。”
　　这种公平性在京东是自上而下的。刘强东曾直言：“不要区分自营和POP，只在乎消费者满不满意”，“谁能做到低价，就给谁一定的流量倾斜”。
　　第三，就是对商家持续成长提供帮扶。对于商家而言，运营一家店铺最艰难的时候就是开店初期。商家需要引流，就需要大量的资金投入，这是必经的“养店”阶段。但在京东，“春晓计划”正在帮商家“养店”。
　　林钊辉表示：“就拿便宜包邮活动来说，比如一些小商品，消费者到手价格只有1块钱，这背后其实有京东发放的补贴，一方面对消费者的吸引很大，另一方面能够帮助我们快速跑量。再如百亿补贴，京东给我们类目的扣点是0.6%，而其他平台百亿补贴的佣金总计会达到两个点。在京东‘春晓计划’的推行下，就很利于我们用低成本去打造爆款。”
　　“像在其他平台，开店前期三个月，可能每个月都要亏损万把块钱，但在京东，我们相对的起量速度较快，前期投入也没有那么多。”林钊辉说。
　　第四，就是对商家提供针对性的解决方案。赵喜君提到，“京东为商家提供专属社群指导，加入京东的商家社群，可以获得1V1的店铺诊断、在线解答等服务，刚开始运营店铺和大促爆发后的复盘阶段，我也遇到了一些像销售结构等方面的疑惑，觉得自己的店铺规划比较混乱，之后京东运营小二多次和我一对一沟通，解开了很多困惑，并帮我明确了之后的运营方向，让我的店铺到现在能够更加健康稳定运营，数据各方面增长也很稳定。”
　　真金白银的补贴、实实在在的流量扶持、还有事无巨细的陪伴，这或许就是“春晓计划”给商家最直观的感受，也或是就是他们愿意支持京东低价策略的原因。
　　“春晓计划”再升级：力推“AI全能服务包”，减少50%运营成本
　　3月11日，京东对“春晓计划”进行再次升级，主要围绕四个方面提供20项扶持举措。
　　其一是成本更节省。京东“春晓计划”升级后，继续为商家实施全面的费用减免政策，包括针对京东80%的品类继续实施降扣返佣政策和营销活动支持。此外，商家可享受“零元试运营”，期间无需缴纳保证金和平台使用费；京东个人及个体户商家98%的类目运营支持服务费率低至0%，企业商家则可依照阶梯保证金标准，降低开店成本。
　　其二是流量更易得。京东“春晓计划”升级后， 商家可利用“价格星级”工具，依据京东指导价调整价格，自动提升商品的曝光度和竞争力。同时，京东推出的“店铺星级”和“商品服务星级”工具旨在帮助商家优化用户体验，星级较高的商家将获得核心场域流量扶持，同时有机会获得专属标识。
　　其三是经营更高效。品牌会员、开卡有礼、会员折扣等12款促销工具在京麦APP全新上线，提高商家参与促销的操作效率，帮助商家提升下单转化率。此外，京麦支持商家快速发布标品；京东“货源平台”还支持商家“一件代发”，1秒极速发品。
　　而最为重磅的则是“春晓计划”升级后，京东推出“AI全能服务包”让商家开店更轻松，覆盖了开店、运营、客服、直播多个方面。
　　在开店方面，京东全新推出的“开店AI助手”，正逐步推广至全量商家使用，能够随时为商家解答开店问题，帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道零元入驻，个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。
　　在内容生成方面，京东通过AI工具“羚珑”“京点点”，免费帮商家生成图片、文案内容，并通过“云剪”智能生成种草、营销、商品讲解视频，帮助商家每年节省上万元商品图文、视频制作成本。
　　此外，在当前直播带货浪潮之下，部分中小商家仍然面临着直播成本高、主播能力不强的问题，但针对这一问题，京东带来了解决方案。据了解，京东为商家提供的免费数字人“智能代播”能帮商家实现24小时不间断直播，为商家每年节省数十万直播费用。
　　京东零售数字人智能代播产品负责人提到，数字人现在是真人直播闲时的补充，腰尾部的商家需要向境外直播但主播没有外语能力时，也能通过数字人实现免费的外语直播。
　　此外，数字人直播的核心价值还是给商家提供更多的开播时长，降低成本。通过数字人可以实现24小时不间断直播，为商家带来更多流量和转化。
　　而在品类上，京东零售数字人智能代播产品负责人提到，“建议狗粮、宠物、玩具、母婴幼儿产品选用3D卡通的形象，因为他的表现更有亲和力，与品类属性比较贴近。针对3C、电子、酒类的商家，建议选用真人形象的数字人直播，和品类及品牌调性更相符。”
　　此外，AI工具也应用在客户服务方面，“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案，能够帮助商家节省50%人工客服成本，提升销售转化效率。在新的电商竞争格局中，京东再次升级“春晓计划”，明显为中小商家配备了AI这一新型武器，真正实现了以创新生产力帮助商家降低成本、提高效率和实现高质量的发展。
（文章来源：中国经营网）