龙华区积极推动人工智能在数字政府领域示范应用，聚焦破解政府信息“搜不到”“答不准”“看不懂”等痛点难点，近日在全市率先上线首个政府网站GPT智能客服，借助大模型的语言理解、智能推理、数据分析等能力，打造集信息融合、政策汇聚、服务集成、便民引导于一体的GPT智能问答平台。
　　3月25日，记者点开龙华政府在线门户网站，即可看到首页“龙华GPT智能客服”海报，点击后进入智能问答GPT（试运行）平台界面。
　　在记者输入“开办服装企业，应该怎么做？”时，智能问答随即回答出七个开办步骤，包括政策支持、企业类型、注册手续、参与重大时尚活动以及一些后续发展的参考方案，建议几乎包含了企业发展的整个过程。
　　据了解，GPT智能客服通过对大量政策文件进行深度学习，精准把握政策的深层含义，当企业、群众在咨询政策时，GPT通过智能匹配，迅速定位到与咨询内容最相关的政策条款，并生成清晰、简洁的解读，帮助公众更好理解政策。
　　龙华区政务服务数据管理局相关工作人员介绍，市民只需在线输入问题，GPT智能客服就能自动匹配政策法规和办事流程等信息，并给出详细的解答和指导，有效破解传统智能客服“不解人意”“答非所问”难题。
（文章来源：深圳商报）