就业，是民生之基，国之大事。今年政府工作报告明确提出“多措并举稳就业促增收”，更是将城镇新增就业的预期目标设定在“1200万人以上”，相较于去年的“1200万人左右”目标，无疑展现出党和政府对于稳就业工作的力度和决心。
　　作为中国人力资源服务业的佼佼者，上海外服（集团）有限公司（以下简称“上海外服”）应改革开放而生，因改革开放而兴，积极回应国家和上海市政府的号召，坚守为企业“筑桥”、为人才“引路”的使命，通过市场化配置手段，兜住基本民生底线，促进就业大局稳定。
　　“上海外服的跨越式发展，得益于改革开放的伟大机遇，得益于国家政策的精准引导，也得益于行业本身的蓬勃生机。”上海外服方面表示，将继续发挥其专业优势，积极履行国内人力资源领军企业的职责，筑牢就业之基，守护万家灯火。
　　深化校企合作助力人才培养
　　在近40年的发展历程中，上海外服始终关怀青年人的成长与发展，把推动大学生就业作为企业的责任和使命，架设起企业与青年学生之间的桥梁。
　　早在多年前，集团就前瞻性地设立了“青年职业见习基地”，自2005年起，更是连续多年携手复旦大学、同济大学、上海交通大学、华东理工大学、华东师范大学、东华大学、华东政法大学等众多沪上知名高校，共同举办“名校名企优才”校园招聘会。
　　长达十五载的岁月里，它主办或合办的各类校园招聘会累计超过120场，参与的企业近万家，接收的学生简历超过5万份。这些活动不仅为学生们提供了与顶尖企业面对面深入交流的机会，同时也为企业输送了众多杰出人才，真正实现了人才与企业的双向奔赴。
　　时间来到2023年，推动应届生就业成为社会关注的焦点。国家统计局数据显示，尽管全国城镇调查失业率有所下降，但青年失业率依然处于较高水平。面对这一紧迫课题，上海外服再次展现出责任与担当。集团积极发挥在人力资源领域的专业服务优势，发动更多客户共同参与校园招聘会，打通学校人才输出与企业人力资源储备之间的信息共享渠道，实现校企合作的“双赢”局面。
　　在与市国资委的紧密合作下，上海外服成功承办了“骐骥春来”“夏日骐骥”“骐骥秋实”等一系列高校应届生就业活动。从春意盎然的春招，到热情似火的暑期实习，再到硕果累累的秋招，集结了1510家上海国有企业，累计发布数千个优质校招岗位。
　　每一场活动都有独特的亮点。“骐骥春来”带来三大主题专场——“城市先锋”专场集聚了城市建设、运营、保障领域的重要企业，涉及水务、安防、基建等行业；“金融服务”专场邀请了多家知名国有银行，既有全球百强银行，也有“最佳雇主”企业；“重点产业”专场涵盖生物医药、高端装备制造、汽车、照明、建筑工程、化工等多个前景广阔的重要产业。整场线上直播活动共吸引了26743人次观看，点赞数达34755次。
　　在提供就业机会之外，上海外服注重“授人以渔”，开展了一系列有针对性的就业辅导项目。它与复旦大学、华东师范大学等高校合作的“大学生职场能量训练营”，为应届大学生提供了全方位的就业辅导和推荐就业机会的服务，以及传授面试技巧及问答辅导等个性化服务。顾问们针对每位学生的特点、所学专业及求职意向，进行了深入的辅导和实战演练，帮助他们在求职过程中更加从容自信，更好地适应职场环境，实现顺利就业。
　　在持续深化校企合作的过程中，上海外服为人才培养贡献了自己的力量。2013年被人社部评为“高校毕业生就业见习国家级示范单位”，并在2018年荣获浦东高校颁发的毕业生就业最佳雇主及合作基地两项殊荣。
　　创新服务模式提升就业效率
　　为激活青年人才的求职活力与职场发展潜力，上海外服始终秉持着开放与创新的理念，通过搭建线上平台、推出短视频和直播等新形式和新手段，不拘一格探索前行。
　　“凌佳佳”应运而生。它是将传统招聘求职、职场知识分享与Z世代用户热衷的短视频、直播等新媒体形式创新融合，推出的业界首位求职导师IP，可为广大毕业生提供面试、简历撰写等多方面、全方位的求职就业辅导，引导大学生选择与自身能力、性格、价值观匹配的工作岗位。
　　2020年3月，官方抖音号“上海外服凌佳佳”正式上线，10多位来自哔哩哔哩、陶氏化学、住友商事等知名企业的HR菁英管理者，通过90秒短视频的方式，就“面试时如何做自我介绍”“面试结束前应该如何向面试官发问”“面试时紧张怎么办”“无领导小组面试时遇到很强的对手怎么办”等实用问题，为粉丝答疑解惑。抖音号上线仅1个月就收获1万多名粉丝，受到广大抖音粉丝用户的认可与追捧。
　　同时，集团精心打造垂直领域知识分享平台——“凌佳佳职场帮”。该平台着眼于职场新人在职业选择、求职技能、自我提升、人际沟通、团队协作、职业生涯发展等方面可能遇到的难题，来自阿迪达斯、李锦记、葛兰素史克等各大名企的菁英导师组成“凌佳佳职场帮”导师团队，层层递进地为青年人提供种种职场困境的具体解决方案，提升青年职场人群的专业化水准。通过小程序“凌佳佳职场帮”，大学生还可在线提问，得到职业导师对其个性化求职问题的一对一解答。
　　为拓宽求职渠道、优化人才配置，上海外服协助市国资委优化“上海市国资国企人才招聘平台”，通过移动端小程序、PC端和H5端的一体化运营，提供场景丰富、连接精准的线上求职体验。并且，积极对接整合优质的政企资源，赋能青年人求职技能提升，在促进人岗精准匹配、缓解就业结构性矛盾方面开拓有效路径，实现为企业“筑桥”，为人才“引路”。
　　依托微信视频号“凌佳佳求职帮”直播间，上海外服举行了“骐骥春来”——上海国资国企2023年校招直播、“潮涌浦江、再起征程”——2022“海聚英才”云选会上海外服“企业云招聘”分会场、四大行业名企校招直播月、“会聘上海”——上海外服雇员工会专场等多场直播带岗活动。直播活动累计观看人数超过20万，点赞数超过18万，收到近3000位粉丝好评及2000多次转发，15590位青年求职者通过直播间进入了上海外服人才库及后续的招聘推荐流程。
　　因其创新的形式和出色的表现，2021年“凌佳佳系”新媒体平台在“上海市国资国企创新发展建议和意见征集活动”中，荣获“科技、数字化转型案例”奖。
　　服务国家战略推动区域经济发展
　　作为国内人力资源行业的领军企业，上海外服已经从繁华的上海滩走出，积极响应国家战略，以高瞻远瞩的视野和坚定不移的步伐，推动区域经济发展。
　　自2002年启动“外服中国”战略以来，集团凭借前瞻性的视野和坚定的步伐，在地区粤港澳、长三角、环渤海、成渝地区双城经济圈等重要区域精心布局服务网络，为上海人才高地建设、“一带一路”建设及“长三角一体化”战略实施提供了坚实的人才保障。
　　此前，在江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省人才市场、安徽省合肥市庐阳区人社局的指导下，上海外服分别打造了“安徽省合肥市‘招才引智进校园’上海外服招聘专场”“2022江苏省高校毕业生公益网络招聘会数字经济专场-500强企业专区”等线上线下的校园招聘活动，深入安徽建筑大学、安徽农业大学、安徽大学等7所知名高校，发布最新校招岗位，分享求职干货技能。
　　今年2月，上海外服巧妙利用元宇宙这一前沿技术，突破传统招聘会的物理空间限制，精心策划并推出了2024年江西省南昌市东湖区“凌佳佳元宇宙招聘会”。15家名优企业炫酷登场，用户可线上沉浸式逛展，全方位解锁企业招聘信息，聆听标杆企业嘉宾分享的行业干货，汲取宝贵的职业发展建议。企业HR驻场守候，随时准备为求职者答疑解惑。用户还可以解锁个性化AI捏脸、结识NPC“凌佳佳”等体验，在绚丽科幻的元宇宙里逛展求职，互动交友，收获心仪的职位。
　　为加大就业对接的广度与深度，在小程序“凌佳佳职场帮”上，集团持续发布长三角地区555家优质企业的1702个校招岗位，吸引了超过100万人次的线上关注。同时，依托互联网电商“垂直交付”模式，精心制作了50个招聘岗位短视频，通过“凌佳佳”系列新媒体平台向全国青年广泛推送，帮助他们更直观地了解岗位信息，实现精准就业。
　　围绕助力脱贫攻坚，上海外服同样展现了强烈的社会责任感。作为长三角地区对口帮扶安徽省金寨县的指定机构，集团与金寨县人社局签署了合作协议，积极参与“好工行动”。通过实地考察和深入沟通，为金寨县提供了丰富的招聘信息和岗位推荐，帮助当地百姓增加收入、实现脱贫致富，为金寨县的经济发展和新农村建设注入了新的活力。
　　目前，上海外服在全国已拥有170余个直属分支机构和540余个服务网点，服务超过5万家企业、超过300万名雇员。最新数据显示，2023年，上海外服在全国范围内共稳定就业296640人；促进就业1026043人次，其中大学生9476人次。
　　因在业内的杰出表现，集团先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、国有企业公司治理示范企业、全国人力资源诚信服务示范机构、高校毕业生就业见习国家级示范单位、上海市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委红旗党组织、上海市守合同重信用企业、上海市企业文化建设示范基地、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌等诸多荣誉。
　　面向未来，上海外服表示，将不断优化迭代自身的服务体系，以创新驱动发展，更准确地把握市场需求和人才流动趋势，为中国青年人打造更加美好的求职体验，为服务人才强国战略和稳定就业大局贡献自己的力量。
　　关注特殊群体兜牢民生底线
　　洪斐文是上海老卢湾人，曾创办过一家小型广告摄影公司，也在一家高科技工程公司担任过总经理助理。然而，2016年的一次意外导致他腿部受伤，职业生涯遭遇重创。
　　幸运的是，他收到了上海外服的就业帮助。“我曾有过相关经验，公司为我安排了商务课的工作，主要负责资料整理、合同签订以及招投标相关事务。”这份工作不仅为他指明了新的方向，更让他在稳定的环境中持续成长，绽放新的光彩。
　　自2020年1月20日起，公司管理层与人力资源部及各部门携手合作，通过各类语音平台举办了多次直播培训，洪斐文就是其中的一员。“对于做直播，开始的时候几乎两眼一抹黑，边学边做，提高稳定性、专业性和美化度，尽可能让同事们身临其境，完成公司的需求。”在一年的时间里，他就完成了199场直播任务。“虽然比较忙碌，但可以感觉到无与伦比的充实与快乐。”
　　洪斐文的故事，正是上海外服关注特殊群体、筑牢民生底线的真实写照。2022年3月25日，国务院办公厅印发《促进残疾人就业三年行动方案（2022—2024年）》，上海外服积极响应国家号召，主动推出“残疾人就业安置”方案。凭借对人力资源相关政策的深刻理解和专业知识，帮助企业合规雇佣残疾人员工，并通过量身定制的咨询和培训服务，根据企业需求制定包容性招聘策略。
　　集团与黄浦区残疾人联合会携手，举办了以“学生企业面对面”为主题的残疾大学生就业企业见面会。黄浦区残联经过严格筛选，提供了包括上海市优秀毕业生、创业经历丰富的高知硕士等在内的优秀残疾学生候选人。上海外服积极吸引优秀客户参与，到场的均为各细分领域的领军企业，开放的意向岗位涵盖面广，贴合残疾学生的生理和专业特长，颇具吸引力。
　　这样的合作，有助于打破残疾人就业偏低端化的局限，促进他们的个人发展和价值实现。集团也关注贫困人群、退役军人等群体，2020至2022年期间，上海外服青年职业见习基地积极开展青年见习项目，携手75家客户，帮助271名青年学员获得见习机会。基地开展一站式专项服务，每年在全市范围内义务帮助10名以上家庭困难、就业困难的人员实现就业。
　　张腾是一名退役9年的老兵，他在虹桥机场做过物业值班经理，也在政府担任过专职消防员，还涉足过移动数据中心的运维工作。“我一直在寻找能够充分发挥自己能力和潜力的平台。”后来，通过退役军人就业创业网，张腾加入了外服远茂，从事人力资源外包项目管理工作，开启了职业生涯的新篇章。
　　这是一个全新的领域，也是一个全新的挑战。“公司设立的训练营为我们配备了经验丰富的带教老师，提供了系统的技能培训和职业规划指导。”张腾迅速掌握了招聘技巧、数据运维等工作技能，实现了从老兵到项目管理者的华丽转身。
　　在政府、用人单位、劳动者以及人力资源服务机构的携手并进之下，各方形成了强大的就业合力，为兜牢民生底线、保障社会和谐稳定发挥了关键作用。2023年里，上海外服展现出深厚的服务能力和社会责任感，成功助力1335名残疾人、2272名贫困人群以及798名退役军人实现了就业梦想。
（文章来源：解放日报）