近年来，随着国家对外开放程度的不断加深，云南省作为连接中国与东南亚的重要桥梁，吸引了大量外籍人士前来投资、旅游和学习。为了更好地满足这些外籍人士在支付结算方面的需求，兴业银行昆明分行近日举办了专业柜面英语服务培训。
　　此次培训旨在提升柜面人员的英语沟通能力和服务水平，确保他们能用流利的英语与境外客户进行有效沟通，提供准确、快捷的金融服务。培训内容包括英语沟通技巧、金融服务专业知识，以及跨文化交际策略等多个方面。
　　兴业银行昆明分行活动负责人介绍，通过此次培训，柜面人员不仅提高了自身的英语应用能力，还增强了对不同文化背景下客户需求的理解和应对能力。该行将继续优化服务流程，提升服务质量。未来，分行将持续开展相关培训活动，加强员工的专业技能和语言能力培养，以适应日益增长的国际化金融服务需求。（李晨轩）
（文章来源：经济参考网）