成立9年，业务覆盖全国近50个主要城市，累计放款突破3300亿元，服务客户数超2100万户，规模、质量、效益稳居行业“第一梯队”；“兴才计划”累计为近5万户大学生家庭提供贷款超过28亿元，成为探索高等教育贷款的“可持续发展样本”；把ESG理念融入发展战略，推动普惠金融服务提质增效，“中国银行业普惠金融典型案例”连续三年榜上有名。兴业消费金融千方百计提升国内居民消费能力和生活品质、助力实体经济发展，诠释了“金融为民”的精神内涵。
　　三大产品体系践行普惠初心
　　多年来，兴业消费金融充分发挥国家规范牌照和创新发展优势，深挖传统金融机构难以全面覆盖的长尾客户需求，精准触达新市民、农村居民等普惠人群，创新性解决其资金相关痛点问题，从供需两端发力，打通普惠金融服务的“绿色通道”。
　　据悉，兴业消费金融已搭建“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品矩阵，坚持“信用立身、以诚相贷”的服务理念，通过纯信用、无担保的分期贷款方式，积极响应客户多元化的消费需求。此外，兴业消费金融还为具有稳定收入的年轻白领客户量身打造了“优客通”，以人性化、个性化的服务方案解决资金错配问题，有效支持租房、家装等消费开支。
　　“数智”引擎赋能高质量发展
　　数字化能力的建设，已经是消费金融行业的共识，大数据、人工智能等技术的广泛应用，有效降低了消费金融产品的风险，提升了消费金融覆盖的范围和可得性。
　　据了解，兴业消费金融顺应数字化发展趋势，强化科技赋能普惠金融，在业内率先出台“十四五”信息科技规划，深化运用人工智能、区块链、云计算、大数据等科技手段，优化服务模式，实现更高效率，触达更多客户，扩大消费金融服务广度。其自主开发全功能App和自助贷款机（VCM），自建场景生态，实现了对客户的全天候、全覆盖服务，客户可在线上完成“云申请、云审批、云用款”的全流程操作。借助数字化工具，持续增强客户画像精度准度和风险识别防范能力，实现线上线下协同发展，并有效降低运营成本，极大提升经营效率和客户体验。
　　随着数字化程度加深，兴业消费金融也深刻意识到，若想通过科技引领获得高质量的可持续发展，综合运用技术和制度手段，提升数据治理能力，筑牢数据安全防线，是助力公司数字化转型、为业务提供创造性解决方案的基本前提和保障。在此背景下，兴业消费金融攻坚克难，逐步建立起了一套满足国内外高标准数据安全、个人信息保护等要求的管理体系，该体系获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）和英国皇家认可委员会（UKAS）的双重认可，在信息安全管理方面达到国际先进水平。
　　为深入探索金融科技在应用层面的“延展性”，寻求以数据要素驱动治理创新的“新路径”。2024年1月，兴业消费金融与中移动金融科技有限公司签署合作协议共建“金融科技大数据联合实验室”，双方将依托该平台围绕“智慧金融核心技术能力-金融大数据”共同研究金融科技的前沿技术和发展趋势，探索金融业务模式的创新和变革，推动双方在金融科技领域的共创共赢。
　　多维“消保”深化为民理念
　　兴业消费金融始终关注百姓的根本利益，既要便民予惠，更要为民负责。其中，做好消费者权益保护工作，是兴业消费金融对“做负责任的消费金融”的有力践行。
　　鉴于此，兴业消费金融以全流程管控为落脚点，多方位、全渠道开展金融消费者权益保护工作，持续完善消费者权益保护体制机制，深化消保审查、教育宣传、投诉处理等关键环节的管理与实施。
　　据介绍，兴业消费金融在构建“大消保”格局下，一方面加强对业务全流程的消保监督管理，实现贷前营销、贷中管控和贷后管理的一条龙规范管理闭环。与此同时，做好消费者权益保护的“前置”工作，将消保工作提早介入到相关产品、流程设计中，并针对客户咨询、业务办理、贷后检查、催收或投诉等重要环节，提前做好消保管理，提升客户服务体验。
　　另一方面，兴业消费金融除了常态化的宣教活动外，始终坚持在日常展业中注入消费者教育。依托九年如一日“亲核亲访、面谈面签”的客户服务模式，兴业消费金融在深入了解客户实际、为客户提供定制化的融资服务方案的基础上，根据客户不同职业、不同习惯、不同性格“因材施教”，充分做到“一客一宣教”。公司下辖各地业务机构人员充分利用日常展业触客的契机一对一解答客户疑问，引导客户树立正确的金融消费理念。
　　兴业消费金融表示，无论是公司展业发展还是消费者权益保护，让消费者满意是可持续发展的最终落脚点。增进民生福祉，促进共同富裕，不止于利，更在于义。作为头部持牌机构，承袭兴业银行“寓义于利”的社会责任理念，公司将积极探索符合国情的普惠金融服务模式，依托数字化驱动产品升级，结合普惠精神和人文温度，不断打磨出消费金融“兴”样本，全力践行服务人民群众的初心使命，为拉动消费、扩大内需、助力实现共同富裕、活跃繁荣城乡市场不断贡献消费金融“兴”力量。（丛曦）
（文章来源：中国财富网）