当前，提升境外来华人士、老年人支付便利性成为金融机构的重点工作。邮储银行广州市分行积极贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，着力做好网点服务、外币现钞兑换、自助设备外卡取现、“零钱包”兑换等工作，多措并举提升支付便利化服务水平，让“老”“外”不见外。
　　为进一步提升支付便利性，邮储银行广州市分行表示，将进一步扩大提供外币兑换服务的网点覆盖范围，不断提升外币兑换业务的服务质量，加大“零钱包”投放量等，为境外来穗人员、老年人等重点客户群体，提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
　　外语专员贴心服务 “零钱包”灵活兑换
　　“It's convenient to pay in China ！”英国在穗商人Mujeeb先生为便利的支付体验点赞道。
　　近日，Mujeeb先生因不熟悉如何将境外手机号码与微信账户进行关联操作，主动来到邮储银行广州市站前路支行寻求帮助。该网点外语专员看到到访的Mujeeb先生后，主动上前接待并引导至涉外窗口为其提供专业的业务指导，很快便协助他完成了微信账户绑定。随后，Mujeeb先生向工作人员提出了希望利用境外银行卡取现的需求。网点外语专员即刻引导客户前往自助设备区指引其进行取现操作。与Mujeeb先生交流期间，银行工作人员得知其对于1元、5元、20元的零钞有较大使用需求，便为其提供了“零钱包”服务，兑换了一套包含1元、5元、20元及50元面额的200元“零钱包”以满足其日常需求。
　　在办理完业务后，该行工作人员还向Mujeeb先生介绍了邮储银行专为外籍来华人士提供的优化开户流程、提升支付服务水平等便利措施，并欢迎Mujeeb先生把这一系列措施分享给更多的来华客商。Mujeeb先生对此表示，在广州得到这么专业的金融服务，感到格外高兴，为邮储银行的服务点赞！
　　强化现金供应保障开设“涉外专窗”
　　如今，金融机构正多措并举优化支付服务，让境外来华人士、老年人享受便利支付。3月7日，国务院办公厅正式发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，为金融机构完善支付服务体系提供了指导；4月1日，中国人民银行在广州召开优化支付服务推进会，指导督促在粤金融机构加大工作力度，共同推动优化支付服务工作。
　　在第135届广交会临近之际，全球客商将汇聚广州，邮储银行广州市分行地处广州这座对外开放的前沿城市，提升外籍来华人员、老年人等重点群体的支付便利化水平成为该行的重点工作之一。
　　一直以来，邮储银行广州市分行积极担当国有大行责任，服务高水平对外开放，不断优化跨境金融服务，助力高质量共建“一带一路”。为了更好地满足外籍来华人员的支付需求，该行在交通枢纽、重点商圈等主要支付区域建设了账户服务重点网点，通过合理配置外汇现钞库存、自助设备境外银行卡取现功能升级等措施，保障涉外人士人民币与外币现金交易需求。
　　此外，邮储银行广州市分行积极在广州市网点配置推广“零钱包”服务，为外籍人士、老年人等群体提供便捷的零钱兑换服务。并开设“涉外专窗”，为外籍人士提供双语账户服务指南，实施账户分类分级管理，推广简易开户服务，进一步提升外籍人士开户便捷性，满足多样化金融需求。
（文章来源：广州日报）